Häufige Fragen
Leistungen, Preise und Grenzen verständlich erklärt.
Muss ich mit dem Website-Check starten?
Nein. Er ist hilfreich für Paketfit und Ausgangslage, aber informierte Nutzer können direkt ein Paket anfragen.
Warum kostet die Einrichtung extra?
Die Website wird technisch aufgenommen, gesichert, geprüft und einem Serviceprofil zugeordnet. Das ist eine konkrete einmalige Leistung.
Sind kleine Änderungen inklusive?
Je Paket sind 15, 30 oder 60 Minuten monatlich enthalten. Das Kontingent ist kein ansparbares Entwicklerguthaben.
Kann ich Care für einen Shop buchen?
Im Regelfall nein. Shops haben höhere Backup-, Test- und Ausfallanforderungen. Nach Prüfung kommen Business, Premium oder Enterprise infrage.
Was passiert bei einem Angriff?
Wir reagieren paketbezogen auf erkennbare Ereignisse. Eine vollständige Malwarebereinigung, Forensik oder Rechtsberatung ist nicht automatisch enthalten.
Ist 24/7-Bereitschaft enthalten?
Nein. Standardpakete gelten innerhalb der veröffentlichten Servicezeit. Individuelle Bereitschaft ist Enterprise-Leistung.